平安产险重庆分公司“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动启动

为全面贯彻党的二十大精神，落实中国银保监会工作会议部署，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，提升人民群众金融素养，提振金融消费者金融信心。近日，平安产险重庆分公司“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动正式启动。

本次活动以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题，面向广大社会群众开展教育宣传，重点围绕“一老一少一新”等重点人群的日常金融知识需求，分层次开展金融知识教育宣传活动，进一步推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境。同时，以教育宣传活动为契机，着力揭示保本高息等金融诈骗本质，开展投资者适当性教育，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。聚焦日常服务场景，为消费者提供更加便利化的服务，推进公司及消费者诚信教育和文化建设。

活动期间，平安产险重庆分公司线上线下结合进行教育宣传活动，线上开展金融知识微课堂宣教，围绕非法集资、个人信息保护、金融诈骗等常见金融风险知识，以图文、漫画、视频等丰富创新形式，向消费者进行以案说险。线下平安产险重庆分公司及各分支机构均积极响应，走进养老机构、学校、小微企业等重点人群聚集区域，开展金融知识普及、风险防范、助企纾困宣传，助力特殊人群、特殊地区提升风险防范意识，提振金融消费信心。网点设置宣传教育专区，放置金融知识宣传折页、设置醒目位置粘贴3.15 海报、电子屏滚动播放 3.15 消保宣传语等；聚焦“一老一少一新”等重点群体，推动解决“数字鸿沟”；针对老年人、新市民等特殊人群在金融领域运用智能技术方面的困难，推进金融服务数字化转型的宣传教育，引导老年消费者“不乱投”，青年消费者“不乱贷”，新市民消费者“不乱买”。积极推进金融知识进校园，让青年学生树立理性消费观念。

此外，平安产险重庆分公司将开展“总经理接待日”等特色活动，邀请消费者与我司高管人员面对面交流，听取消费者反映的难点、焦点问题，进行答疑解惑和溯源分析，保障投诉渠道畅通，积极履行高级管理层消费者权益保护职责。